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MakePro Gantt — Solução de Problemas

Guia para resolver os problemas mais comuns no MakePro Gantt.

Dependências e predecessores​

O predecessor não aparece ao passar o mouse​

  • Causa: a atividade pode não ter predecessor cadastrado.
  • Solução:
    1. Verifique se a coluna de dependência está preenchida.
    2. Confirme se a atividade realmente possui predecessor.
    3. Atualize a visualização do Gantt.

A sequência entre atividades parece incorreta​

  • Causa: a dependência pode estar ausente ou incompleta.
  • Solução:
    1. Revise os predecessores cadastrados no quadro.
    2. Atualize o cronograma após a correção.

Marcos​

O marco não aparece no cronograma​

  • Causa: a coluna de data pode não estar configurada para exibição como marco ou a data pode não estar preenchida.
  • Solução:
    1. Abra o menu de datas.
    2. Confirme a coluna selecionada.
    3. Ative a exibição como marco, quando disponível.
    4. Verifique se a atividade possui valor nessa data.

Ordenação e agrupamentos​

Os grupos por status ficaram fora da ordem esperada​

  • Causa: o agrupamento pode não estar usando a coluna correta, ou a ordem das etiquetas pode estar diferente da regra operacional.
  • Solução:
    1. Verifique a coluna usada no agrupamento.
    2. Confirme a ordem das etiquetas na coluna de status do quadro.
    3. Reaplique a organização do cronograma.

Os grupos aparecem em ordem diferente da esperada​

  • Causa: a organização do cronograma pode estar usando outro critério.
  • Solução:
    1. Abra o menu de organização.
    2. Revise o critério usado para os grupos.
    3. Confirme se o agrupamento atual está baseado em status.

Calendários​

Não consigo editar o calendário da conta​

  • Causa: seu usuário pode não ter permissão para editar calendários globais.
  • Solução:
    1. Confirme se você é administrador da conta.
    2. Se não for, solicite inclusão entre os usuários autorizados.

Não consigo editar o calendário do projeto​

  • Causa: seu usuário pode não ter permissão nesse projeto.
  • Solução:
    1. Verifique sua permissão de edição no projeto.
    2. Solicite acesso ao responsável.

Consigo abrir o calendário, mas não consigo salvar alterações​

  • Causa: o escopo ativo pode estar bloqueado para o seu usuário ou você pode estar editando a conta quando precisava editar o projeto.
  • Solução:
    1. Verifique se o escopo ativo é conta ou projeto.
    2. Confirme se seu usuário tem permissão de edição nesse escopo.
    3. Se necessário, peça liberação ao administrador da conta ou ao responsável pelo projeto.

O calendário do projeto não acompanha mais o calendário da conta​

  • Causa: o projeto pode ter recebido edição local própria.
  • Solução:
    1. Verifique se o projeto está usando configuração local.
    2. Se necessário, selecione novamente um calendário-base da conta.
    3. Salve a nova configuração.

Feriados e dias não úteis não refletem o esperado​

  • Causa: o escopo ativo pode não ser o que você imaginava ou a configuração pode estar incompleta.
  • Solução:
    1. Verifique se o escopo ativo é conta ou projeto.
    2. Revise os feriados cadastrados.
    3. Confira os dias não úteis e fins de semana configurados.
    4. Se o projeto usar uma configuração própria, revise também o calendário local do projeto.

Performance​

O cronograma está lento​

  • Causa: quadros com muitas atividades, grupos e dependências exigem mais processamento visual.
  • Solução:
    1. Aguarde o carregamento completo antes de interagir com a tela.
    2. Reduza a quantidade de elementos visíveis quando possível.
    3. Aplique agrupamentos mais objetivos para facilitar a leitura.

Checklist rápido​

Antes de acionar o suporte, confirme:

  1. ✅ As colunas de data estão preenchidas corretamente.
  2. ✅ A coluna de dependência está configurada quando houver predecessores.
  3. ✅ O agrupamento está usando a coluna desejada.
  4. ✅ O calendário ativo está no escopo correto.
  5. ✅ Seu usuário possui permissão de edição quando necessário.
Suporte

Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp do suporte MakePro informando o quadro, o projeto e o comportamento observado.